1. Responsable del tratamiento
Metodikx IA™ es operado por HTexperts AI SYSTEMS, con NIT pendiente de asignación, bajo la dirección científica de la Dra. Claudia Patricia Aguado Quintero. Mientras se habilita el correo del dominio, contacto.
2. Datos que recolectamos
- Cuenta: nombre, email, contraseña cifrada.
- Contacto: nombre, email, teléfono, país, rol, institución y mensaje que nos envíes.
- Contenido del proyecto: preguntas de investigación, PICO/FINER, borradores, PDFs y metadatos bibliográficos que cargues.
- Uso técnico: logs, dirección IP, user agent, telemetría de errores.
No pedimos ni almacenamos datos identificables de pacientes. Si tu proyecto los requiere, deben estar anonimizados antes de cargarlos.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestarte el servicio y guardar tus proyectos.
- Contactarte por email o mensajería sobre tu cuenta y actualizaciones relevantes.
- Mejorar la plataforma con métricas agregadas y anonimizadas.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (registro de cuenta o formularios de contacto), la ejecución del contrato de servicio y nuestro interés legítimo en mantener y mejorar la plataforma.
5. Con quién los compartimos
- Proveedores de infraestructura: hosting, base de datos y autenticación (Lovable Cloud / Supabase, Cloudflare).
- Modelos de IA: los prompts que envías se procesan a través de proveedores de IA bajo contrato de tratamiento de datos.
- Pasarela de pagos: cuando actives suscripciones, el pago lo procesa nuestro proveedor (por ejemplo Bold); no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Autoridades: únicamente cuando lo exija la ley.
No vendemos tus datos personales. Nunca.
6. Retención
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa. Los datos de contacto se conservan hasta 24 meses o hasta que solicites baja. Puedes pedir borrado en cualquier momento escribiéndonos.
7. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, actualizar, oponerte, revocar el consentimiento y solicitar la supresión de tus datos por contacto. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad
Ciframos las conexiones (HTTPS/TLS), las contraseñas se guardan con hash irreversible, las bases de datos aplican políticas de fila (RLS) para que cada usuario solo vea sus propios proyectos, y los PDFs se guardan en buckets privados.
9. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden alojar datos fuera de Colombia. Elegimos proveedores con estándares equivalentes de protección.
10. Menores
Metodikx IA está dirigido a mayores de 18 años. No procesamos conscientemente datos de menores.
11. Cambios
Publicaremos cualquier cambio con su fecha de actualización y, si es material, te avisaremos por email.